Handels­betingelser

1. Generelle oplysninger

Når du handler på Øjenpleje.dk (”Hjemmesiden”), handler du med Kontaktlinse Instituttet & Buris Briller: 
CVR-nummer: 1761 5394
Adresse: Ferdinand Sallings Stræde 6 – 18, Aarhus C, Danmark
Tlf.nr.: +45 8613 7911
Mailadresse: info@kontaktlinseinstituttet.dk
Hjemmeside: www.Kontaktlinseinstituttet.dk

Etableringsår: 1976

Du kan bestille varer via hjemmesiden og på virksomhedens adresse (Ferdinand Sallings Stræde 6 – 18, Aarhus C, Danmark). For at handle på hjemmesiden skal du være fyldt 15 år og have eget elektronisk betalingskort. Har du spørgsmål til produkter eller behandlinger, andre varer eller din bestilling, er du velkommen til at kontakte os på informationerne oven for. I åbningstiderne mandag – fredag 8:00 – 17:30, lørdag 9:00 – 14:00. 

2. Betaling

På Hjemmesiden kan du betale med:
1. Dankort 
2. Visa
3. Visa Electron
4. Danske MasterCards
5. Udenlandske MasterCards
6. MobilePay

3. Levering

Vi gør alt hvad vi kan for at få din ordre hurtigt frem. Størstedelen af vores ordrer leveres indenfor 2 – 3 dage. Specifikt gælder følgende:


I perioder kan der være længere leveringstid. Det vil fremgå øverst på siden og være markeret på varen med for eksempel ” På lager – levering 1-3 hverdage”.
Vi anbefaler, at du kontrollerer varen ved modtagelse og kontakter os med det samme, hvis transportøren ikke har leveret pakken i hel stand.
Har du valgt hjemmelevering, kan der være tale om flexlevering, hvor pakker ofte leveres om natten. Hvis du bestiller varer til levering på meget kolde eller varme dage, skal du derfor være opmærksom på at hente pakken ind, når den leveres, da varerne kan blive udsat for frost eller varme ved valg af denne leveringsmetode.

4. Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Hjemmesiden.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at skrive en besked til os via punktet “Kundeservice” øverst til venstre på Hjemmesiden, sende en mail til info@kontaktlinseinstituttet.dk, ring til os på +45 86 13 79 11 eller besøg os på adressen.

4.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne refunderet, hvis du fortryder en del af dit køb. Det er kunden selv, som skal betale for at sende produktet retur.

4.2 Varer undtaget fortrydelsesretten

Køb af varer inden for følgende kategorier kan ikke fortrydes: 
* Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, f.eks. medicin, forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5.
* Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, f.eks. varer, der skal opbevares på køl, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4.

4.3 Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få leveringsomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

4.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger for tilbagesendelsen af produktet/produkterne, senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at varen er returneret (det tidspunkt, der kommer først).

5. Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder bl.a., at du har 2 års reklamationsret.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 år efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

6. Returpolitik og fortrydelsesret

Når du handler hos Øjenpleje gives der 14 dages fuld returret på alle varer købt på vores webshop. Perioden for returretten regnes fra den dag, hvor du modtager ordren – til den dag du sender den.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Du kan nemt selv bestille en pakkeseddel via dette link og her udfylder du også retursedlen: Gå til returportalen her.

* Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.