Persondata politik

Følsomme personoplysninger skal gemmes i mindst 5 år efter synsprøven, tørre øjne behandlinger eller bestilling af tørre øjne produkter, af hensyn til journalhistorik. Øjenpleje.dk har valgt at gemme vores kunders personoplysninger, der indgår i deres journal, i 15 år efter den sidste registrering i journalen, medmindre at kunden selv vælger at vi sletter deres oplysninger efter 5 år eller særlige omstændigheder gør sig gældende f.eks. der verserer en klagesag, tvist eller retssag. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, regnskabsmaterialet vedrører i overensstemmelse med bogføringslovens regler derom. I tilfælde af formueretlige krav, opbevares dine personoplysninger i overensstemmelse med udløbet af den lovpligtige forældelsesfrist i forældelsesloven.

• Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Nye kunder, som bliver oprettet i vores kundesystem skal give samtykke via e-mail, at vi gemmer kundens personsoplysninger.
• Vi beder om kundens samtykke til brug af oplysninger til markedsføring m.m, dette gøres via hjemmesiden, hvor vi efterspørger kundens navn, efternavn og mail. Dette kan slettes efter kundens ønske. 

Hvis du har nogle spørgsmål eller indsendelser angående Øjenplejes.dk behandling af dine personoplysninger og om udøvelse af dine rettigheder kan du kontakte os på info@kontaktlinseinstituttet.dk eller på +45 86 13 79 11.

Indsamling af personoplysninger om dig via Websitet
Øjenpleje.dk kan indsamle personoplysninger om dig på forskellige måder, herunder:

• Ved at acceptere cookies på vores Website.
• Ved at du selv afgiver oplysninger, f.eks. ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev eller besvare et spørgeskema via Websitet.
• Ved at booke tid. Hvor du oplyser dine kontaktinformationer så som fornavn, efternavn, fødselsdato/cpr og e-mail.
• Ved at du bruger sociale medier, såsom Facebook og Instagram i forbindelse med Øjenplejes markedsføring.
  I forbindelse hermed kan vi blandt andet indsamle følgende personoplysninger:
  • Navn, identifikations- og kontaktoplysninger (Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse)
    IP-adresse.
  • Oplysninger om styresystemet på din computer eller mobile enhed og den valgte browser.
  • Online aktiviteter på Websitet.
  • Dine henvendelser, svar på spørgsmål og anden kommunikation med Øjenpeje.dk.
  • Informationer om dig fra de sociale medier, herunder Facebook.

Formålene med behandlingen af dine personoplysninger via Websitet
Øjenpeje.dk behandler dine personoplysninger som led i vores forretning, herunder blandt andet med henblik på fremsendelse af nyhedsbreve, til brug for markedsføring af produkter og ydelser, som Kontaktlinse Instituttet anser som relevante for dig, til statistiske og analytiske formål, til forbedring af service samt til brug for interne og administrative formål, såsom forebyggelse af bedrageri og administration af kundeforholdet.
Vores målrettede markedsføringstiltag kan være baseret på dine adfærdsdata, som er indsamlet gennem cookies på vores website, andre oplysninger, som du aktivt afgiver ved brug af websitet, og oplysninger om dig fra sociale medier, herunder Facebook.
Visse oplysninger behandles, idet Øjenpleje er forpligtet dertil efter gældende lovgivning, eksempelvis sundhedsloven. 

Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger via Websitet
Øjenpleje.dk kan behandle dine personoplysninger på grundlag af for eksempel dit forudgående, udtrykkelige samtykke for at opfylde en aftale med dig eller under konkrete omstændigheder for at forfølge en legitim interesse i det omfang, en sådan interesse vurderes at gå forud for din interesse i, at der ikke sker behandling af dine personoplysninger. En legitim interesse kan blandt andet være forbedring af websitet, vores produkter eller ydelser, besvarelse af dine henvendelser eller lignende.

Cookies Politik
Cookies er med til at forbedre din oplevelse på Websitet, idet vi kan målrette vores budskaber specielt til dig, herunder gøre brug af din adfærd på vores Website til at målrette markedsføringstiltag til dig. Til dette formål kan der anvendes cookies fra tredjeparter, herunder sociale medier, såsom Facebook og Instagram.
Det kan påvirke funktionaliteten af Websitet, hvis du fravælger cookies. Mange af de interaktive funktioner, som Websitet tilbyder, er afhængige af cookies. Blokering eller sletning af cookies kan derfor forhindre disse funktioner i at virke eller reducere deres anvendelighed.
Hos Øjenpleje.dk anvendes cookies fra programmet Google Analytics, således lagres statistiske oplysninger om brugerens færden på sitet. Disse oplysninger betyder, at vi er i stand til kontinuerligt at forbedre brugeroplevelsen på sitet. De indsamlede oplysninger bruges derfor ikke til at identificere dig som bruger. 
Vi bruger cookies til statistik og målrettet markedsføring fra os selv og fra 3. parter, hvor vores 3.part cookies på hjemmesiden tilhører: Google Analytics (statistikcookies).

Indsamling af personoplysninger om dig i øvrigt
Øjenpleje.dk kan indsamle oplysninger om dig på forskellige måder, herunder ved at:

• Du bestiller tid til en synsprøve.
• Du bestiller produkter over webshoppen
• Du henvender dig til vores butik og bliver oprettet som kunde med henblik på at få foretaget en synsprøve og/eller købe vores produkter eller ydelser.
• Du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller øvrig markedsføring, herunder ved deltagelse i konkrete konkurrencer eller kampagner, herunder via sociale medier, såsom Facebook
• Øjenpleje.dk sammenkører eller beriger oplysninger om dig via Øjenplejes.dks systemer, Øjenplejes website og/eller sociale medier, såsom Facebook.

I forbindelse hermed kan vi blandt andet indsamle følgende personoplysninger:

• Navn, identifikations- og kontaktoplysninger (adresse, telefonnummer, e-mail adresse, fødselsdato, CPR-nummer).
• Helbredsoplysninger (oplysninger om dit syn, herunder oplysninger om styrke på de valgte produkter, synsprøver og digital scan og trykmåling af dine øjne).
• Betalingsoplysninger i forbindelse med dit køb.
• Din købshistorik og dine præferencer.
• Oplysninger om din profil på Websitet, herunder CPR-nummer, tidsbestilling til synsprøve, svar på spørgeskema mv.
• Lokation og indhold af indgivne produktanmeldelser, herunder kommentarer.
• Spørgsmål, fotos og videoer, hvis du selv har valgt at indgive disse.
• Evt. materiale fra tv-overvågning i vores butikker.
• Dine henvendelser, svar på spørgsmål og anden kommunikation med Øjenpleje.dk.
• Informationer om dig fra de sociale medier, herunder Facebook.

Formålene med behandlingen af dine personoplysninger i øvrigt
Øjenpleje.dk behandler dine personoplysninger til konkrete og begrænsede forretningsmæssige formål i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler om databeskyttelse. Dine oplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

• Levering af ydelser til dig.
• Administration af kundeforholdet.
• For at kunne yde en bedre service.
• Rådgivning om dit syn.
  Forbedring af Øjenpleje.dks produkter og ydelser.
• Statistik og analyse.
• I forbindelse med interne forretningsgange, herunder bekræftelse af identitet og forebyggelse af bedrageri.
• Markedsføring, herunder fremsendelse af nyhedsbreve og målrettede markedsføringstiltag
• Øvrig kommunikation med dig.

Modtagere af dine personoplysninger, når behandlingen af dine personoplysninger sker i øvrigt
Visse modtagere behandler personoplysningerne på vegne af Øjenpleje.dk og må derfor alene handle efter dokumenteret instruks fra Øjenpleje.dk. Disse tredjeparter må ikke bruge dine personoplysninger til egne formål.
I det omfang Øjenpleje videregiver dine oplysninger til tredjeparter, som kan bruge oplysningerne til egne formål, vil dette alene finde sted i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler for databeskyttelse og, hvis det er påkrævet, med forudgående samtykke fra dig.
Dine personoplysninger kan videregives til følgende modtagere:

• Koncernrelaterede selskaber.
• Samarbejdspartnere, herunder selskaber, der tilbyder finansiering af vores produkter eller inddriver vorestilgodehavender.
• Leverandører af Kontaktlinse Instituttets produkter.
• Offentlige myndigheder.
• Læger, optikere og andre sundhedspersoner.

Som udgangspunkt må vi ikke videregive personoplysninger, dog gælder følgende: 

• I forbindelse med indberetning af køb af behandlinger eller kontaktlinser til sygeforsikringen ”Danmark”, sker dette på baggrund af mundtligt samtykke fra kunden.
• Vi henleder opmærksomheden på, at den enkelte bruger accepterer vores brug af cookies, når sitet besøges. Ønsker du ikke at modtage cookies fra vores site, skal du tilgå din browsers internetindstillinger og vælge avancerede cookieindstillinger. Tilføj derefter Oejenpleje.dk til listen over sites, du vil blokere cookies fra. Fra samme placering kan du ligeledes slette individuelle cookies samt alle de øvrige cookies, som din browser har gemt.

Dine rettigheder som den registrerede
Øjenpleje.dk har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger og at sikre dine rettigheder.
Du har ret til at anmode Øjenpleje.dk om at få indsigt i dine personoplysninger samt berigtige, slette eller begrænse brugen af oplysningerne. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger. Hvis en sådan indsigelse er berettiget, må oplysningerne ikke længere behandles til de konkrete formål.
Hvis du ønsker at slette de cookies, som du tidligere har accepteret på Kontaktlinse Instituttets hjemmeside, kan du se her, hvordan du blokerer eller sletter disse cookies.
Under særlige omstændigheder har du endvidere en ret til dataportabilitet. Det betyder, at du kan anmode om at få de oplysninger, du selv har givet til os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Hvis det er teknisk muligt, kan du også anmode om at få oplysningerne transmitteret til en tredjepart.
Behandler Øjenpleje.dk dine personoplysninger på baggrund af et samtykke, herunder samtykke til direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette berører dog ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på dit samtykke, før du har tilbagekaldt det.
Hvis du vil klage over behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at rette henvendelse til vores databeskyttelsesrådgiver (DPO), hvis kontaktoplysninger du finder ovenfor. Hvis det konkrete forhold, du klager over, ikke er blevet løst af Kontaktlinse Instituttet, og du ønsker at gå videre med sagen, kan du klage til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K
E-mail: dt@datatilsynet.dk. 
www.datatilsynet.dk